Termo de Garantia
A Star Brinquedos Infláveis Ltda. oferece garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, conforme os artigos 18 a 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90.
Cobertura
Esão incluídos:
- Costuras com defeito de fabricação;
- Falhas em soldas de PVC;
- Defeitos nos materiais utilizados, desde que não decorrentes de mau uso.
Situação não cobertas pela Garantia
Não se enquadram na garantia:
- Instalação, operação ou manuseio inadequados;
- Falta de limpeza, mofo, desgaste natural, exposição prolongada ao sol, chuva ou vento;
- Danos por quedas, cortes, perfurações, arrasto em superfícies ásperas ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
- Produto sem a etiqueta identificadora.
Como solicitar atendimento em Garantia
A solicitação pode ser feita pelos seguintes canais:
WHATSAPP – CANAL PRIORITÁRIO
Envie mensagem para (44) 99937-0222 no WhatsApp com:
- Número da Nota Fiscal;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.
E-MAIL – CANAL SECUNDÁRIO
Caso prefira, envie para: vendas@starbrinquedos.inflaveis.com.br incluindo:
- Número da Nota Fiscal;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.
Solicitações feitas apenas por telefone ou Instagram/Facebook não serão consideradas como abertura formal de garantia.
Condições para envio do Produto
Para análise técnica, o produto deve ser enviado:
Em sua embalagem original;
Limpo e totalmente seco.
Produtos enviados sujos ou úmidos poderão ter a garantia recusada ou gerar cobrança adicional de higienização.
Prazo para resolução
O prazo para análise, reparo ou substituição do item é de até 180 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nossa fábrica.
Disposições Finais
Este termo acompanha todos os produtos da Star Brinquedos Infláveis. Ao efetuar a compra, o cliente declara ciência e concordância com as condições aqui estabelecidas.
Dúvidas?
Para suporte geral ou informações adicionais sobre o processo de garantia, entre em contato pelo e-mail: adm@starbrinquedosinflaveis.com.br. Nossa equipe está à disposição para orientar, esclarecer procedimentos e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
A Star Brinquedos Infláveis é comprometida em entregar produtos de alta qualidade, com segurança e atenção aos detalhes. Oferecemos uma experiência completa, do primeiro contato à entrega, com atendimento especializado e dedicado para garantir total confiança em cada etapa do processo.
ATENDIMENTO
Compre pelo telefone
(44) 99937-0222
Fale pelo Whatsapp
(44) 99937-0222
Envie um email
vendas@starbrinquedosinflaveis.com.br
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda à Sexta das 8h às 18h